Kasım kampanyalarında operasyonu yönetmek için kargo çıkışlarını sipariş tarihine göre önceliklendirin, termin süresini kontrol edin, stok ve fiyatı güncel tutun ve ürünleri koruyucu ambalajla gönderin. Müşteri sorularına zamanında yanıt vermek ve olumlu yorum ile favori sayısını artırmak da önerilen adımlar arasındadır.
Termin ve kargo çıkışları nasıl yönetilir?
- Kargo çıkış sırasını sipariş tarihine ve Siparişlerim sayfasında görünen o güne ait gönderim adetlerine göre belirleyin.
- Yoğun dönemde operasyon kapasitenizi korumak için termin süresini kontrol edin, gerekirse güncelleyin.
- Satıcı Paneli'ndeki Operasyon Durumu ekranını düzenli izleyin ve günlük kargoya teslim adetlerine bakın.
- Kargo şubesiyle teslimat kotaları konusunda kampanyadan önce mutabakat sağlayın.
0 veya 1 gün termin hangi etiketleri getirir?
Termin süresini 0 veya 1 gün olarak tanımladığınızda ürünleriniz Bugün Kargoda veya En Geç Yarın Kargoda etiketleriyle öne çıkar. Bu seçenekleri kullanırken tanımladığınız süreye kesinlikle uyun; müşteri memnuniyeti ve operasyon performansı açısından kritik sayılıyor.
Gönderimden önce neler kontrol edilmeli?
Eksik veya kusurlu ürün gitmesin diye gönderim öncesinde ürünü kontrol edin. Kırılma, ezilme ve hasar riskine karşı uygun koruyucu ambalaj kullanın; paketlemeyi doğru yapmak hem iade riskini hem kargo giderlerini azaltır.
Stok ve fiyat bilgisi neden güncel olmalı?
Yoğun talep döneminde stok ve fiyat bilgisi güncel kalırsa tedarik edememe kaynaklı iptal riski azalır. Satışa açık ürünlerin stok ve fiyatını düzenli kontrol edin; talebin en yüksek olmasını beklediğiniz ürünlerde fiziki stoku ve operasyon kapasitenizi önceden planlayın.
Yorum, favori ve müşteri soruları nasıl ele alınır?
Olumlu yorum ve favorilenme sayısını artırmak, yüksek müşteri memnuniyeti sayesinde ürünün görünürlüğünü ve tercih edilme oranını destekler. Artan müşteri sorularını zamanında ve doğru yanıtlayın; yanıtsız kalan sorular satış kaybettirebilir. Size soru yönelten veya ürününüzü takip eden müşterilere özel fırsat sunmak güven oluşturmak için öneriliyor.
Sık Sorulan Sorular
Termini 0 veya 1 gün seçmek ne sağlar?
Bugün Kargoda veya En Geç Yarın Kargoda etiketleriyle görünürsünüz; karşılığında seçtiğiniz süreye tam olarak uymanız beklenir.
Termin ayarları panelde nerede?
Satıcı Paneli > Sipariş & Kargo > Termin & Hızlı Kargolama sayfasında termin ayarlarını güncelleyebilir, kargo süreçlerini izleyebilirsiniz.
Panel menü adları değişebilir; güncel görünümü Satıcı Paneli'nden kontrol edin.
Kampanya yoğunluğunda termin, stok ve kargo akışını birlikte yönetmek için Trendyol pazaryeri yönetimi hizmetimizi inceleyebilirsiniz.
Bu içerik, Trendyol Akademi eğitimlerinden yararlanılarak Three Point Digital tarafından hazırlanmıştır; Trendyol'un resmi içeriği değildir.