Kasım kampanyalarında tedarik edememe kaynaklı iptallerden kaçınmak için stok bilgisini güncel tutun, fiziksel depoda olmayan ürünü satışa sunmayın, kampanya öncesinde fiyatları kontrol edin ve kargo çıkışlarını önceliklendirin. Aksi halde müşteriniz memnun kalmayabilir, satıcı puanınız düşebilir ve hesabınız bir süre askıya alınabilir.
Tedarik edememe iptallerinin sonucu ne olur?
Talebin yoğunlaştığı günlerde bu nedenle iptal edilen siparişlerin üç sonucu olabilir: müşteride memnuniyetsizlik, satıcı puanında düşüş ve hesabın bir süreliğine askıya alınması. Askıya alma için eşik veya süre açıklanmamıştır. Öngörülemeyen ağır mücbir haller dışında bu iptaller haklı sayılmaz ve idari yaptırım doğurabilir. Kavramın tanımı ve yaptırımın türü paylaşılmamıştır.
Stok bilgisi nasıl yönetilmeli?
- Satıştaki ürünlerin stoklarını düzenli olarak yenileyin; fiziksel depoda olmayan ürünü listelemeyin.
- Satıcı Paneli'nde stok değiştirmeden önce elinizdeki sayımı teyit edin.
- Beklenmeyen durumlar için güvenlik stoku tanımlayın.
- Defolu çıkan ya da biten ürünün stoğunu hemen sıfırlayarak yeni sipariş alınmasının önüne geçin.
- Entegrasyon kullanıyorsanız kampanyadan önce firmanızla görüşün; verilerin doğru geçtiğini ve kalite kontrolü tamamlanan ürünlerin sisteme düştüğünü teyit edin.
Yanlış fiyat girilirse ne olur?
Kampanya başlamadan fiyat girişlerinizi mutlaka gözden geçirin. Hatalı fiyatlar kısa sürede çok sayıda sipariş getirebilir; bu siparişler tedarik edilemeyip iptal edilir. Yanlış fiyatı fark ederseniz önce fiyat ve stok bilgisini güncelleyin, sonra tedarik edemeyeceğiniz siparişler için Trendyol Destek üzerinden bildirim açın.
Kargo çıkışları nasıl planlanmalı?
- Çıkışları her gün kargolanması gereken adede göre sıralayın.
- Kampanya başlamadan kargo şubenizle günlük teslimat hedeflerinde anlaşın.
- Gerekirse maksimum termin süresini Satıcı Paneli > Sipariş & Kargo > Termin & Hızlı Kargolama ekranından kontrol edip güncelleyin.
- Operasyonunuz elveriyorsa 0 ya da 1 günlük hızlı kargolama ile Bugün Kargoda veya En Geç Yarın Kargoda taahhüdü verip öne çıkabilirsiniz.
Kargoya vermeden önce ne yapılmalı?
Göndermeden önce her ürünü kalite kontrolden geçirin. Yolda zarar görmesini engelleyen, gönderim koşullarına uyan koruyucu malzeme seçin. İyi bir paketleme; kırık, eksik veya yanlış ürün yüzünden doğan tedarik şikayetlerini ve iade riskini en aza indirir.
Kampanya boyunca neyi takip etmeli?
Satıcı Paneli > Raporlar > Operasyon Raporu sayfası, kampanya boyunca gelişime açık alanları ve aksaklıkları görmenizi sağlar. Bu sayfaya düzenli bakarak tedariki anlık veriyle yönetmeniz öneriliyor.
Sık Sorulan Sorular
Yanlış fiyat girdiysem ilk ne yapmalıyım?
Fiyat ve stoku düzelttikten sonra karşılayamayacağınız siparişleri gecikmeden Trendyol Destek'e bildirin.
Tedarik edememe iptali ne zaman haklı sayılır?
Yalnızca öngörülemeyen ağır mücbir hallerde. Kavramın kapsamı ve uygulanacak yaptırım açıklanmamıştır.
Uygunluk koşullarının ve yaptırımların güncel hâlini Satıcı Paneli'nden ve Trendyol'un resmi duyurularından kontrol etmeniz gerekir.
Kampanya öncesi stok ve fiyat denetimini birlikte planlamak için Trendyol pazaryeri yönetimi hizmetimizi inceleyebilirsiniz.
Bu içerik, Trendyol Akademi eğitimlerinden yararlanılarak Three Point Digital tarafından hazırlanmıştır; Trendyol'un resmi içeriği değildir.