Kasım öncesinde müşteri yorumlarındaki en sık tekrar eden sorunları belirleyip yoğun dönem başlamadan gidermeye çalışın. Yanlış beden, kırık ürün ve eksik parça bu sorunlara örnek olarak veriliyor. Yorum ve soru çalışmasının Kasım kampanya yoğunluğundan önce bitirilmesi öneriliyor; zamanlama önerisi Kasım 2026 dönemine aittir.
Yorumlardan hangi sorunlar çıkarılmalı?
Müşteri yorumlarını inceleyerek en sık tekrar eden sorunları bulun. Yanlış beden, kırık ürün ve eksik parça gibi sorunları yoğunluktan önce çözmeye çalışın.
Müşteri beklentisi nasıl yönetilir?
Fotoğraflar ürünü olduğu gibi gösterdiğinde ve açıklamada eksik kalmadığında, müşterinin beklediğiyle teslim aldığı arasındaki fark küçülür.
Yorum analizinde yapay zekâdan nasıl yararlanılır?
Yapay zekâ ile çıkarılan yorum özetleri, tekrarlayan geri bildirimleri yakalamanızı ve ürünün iyileştirilecek yönlerini görmenizi kolaylaştırır.
Soru soran müşteri satışa nasıl çevrilir?
Ürün hakkında soru soran müşterinin mağazanızı takip edip etmediği ya da ürünü sepetine atıp atmadığı görülebilir; bu müşteriye özel kupon tanımlayabilirsiniz.
Soru yanıtları nasıl netleştirilir?
Yapay zekâdan yararlanarak soru yanıtlarınızı daha açık ve anlaşılır bir dile çevirebilirsiniz.
Yorum ve soru yönetimini kampanya öncesi ürün iyileştirmeleriyle birlikte yürütmek için Trendyol pazaryeri yönetimi hizmetimize başvurabilirsiniz.
Bu içerik, Trendyol Akademi eğitimlerinden yararlanılarak Three Point Digital tarafından hazırlanmıştır; Trendyol'un resmi içeriği değildir.