Trendyol ajansı : mağaza yönetimi ve reklam hizmetleri nasıl seçilir?

Trendyol mağazanızda satışları artırmak istediğinizde ilk soru genellikle reklam bütçesinin ne kadar olması gerektiğidir. Oysa doğru bütçeyi belirlemek için ürünlerin maliyetini, mevcut dönüşümünü, stok durumunu ve müşterinin satın alma kararını etkileyen eksikleri birlikte görmek gerekir. Trendyol Ajansı, bu parçaları ortak bir çalışma planında buluşturan hizmet sağlayıcıdır.

Profesyonel destek ararken karşınıza Trendyol Yönetim Ajansı ve Trendyol Reklam Ajansı gibi farklı tanımlar çıkar. Bir teklif katalog ve günlük operasyonu kapsarken başka bir teklif yalnızca reklam kampanyalarının takibini içerebilir. İşletmeniz için doğru seçim, hangi işin kim tarafından yapılacağını ve başarının nasıl ölçüleceğini baştan netleştirmekle başlar.

Bu rehberde ajans hizmetlerinin kapsamını, mağaza yönetimi ile reklam yönetiminin ilişkisini, örnek bir kârlılık değerlendirmesini ve teklif alırken sorulması gereken soruları bulabilirsiniz.

Trendyol Ajansı Nedir, Hangi İşleri Üstlenir?

Trendyol Ajansı; satıcının ürün sunumunu, mağaza operasyonunu, kampanya ve reklam çalışmalarını geliştirmek için destek veren uzman ekiptir. Hizmetin kapsamı mağazanın büyüklüğüne, ürün sayısına, kategoriye ve işletmenin kendi ekibine göre belirlenir.

Örneğin ürün yükleme ve sipariş takibini içeride yürüten bir marka reklam desteğine ihtiyaç duyabilir. Çok sayıda ürün ve varyantı olan bir üretici ise katalog düzeni, stok koordinasyonu ve kampanya planlamasını da ajansa devretmek isteyebilir. Bu iki işletmeye aynı hizmet paketini sunmak, ihtiyaçları doğru karşılamayabilir.

Ajans teklifini değerlendirirken şu ayrımı yapmak yararlıdır:

Bu çıktılar sözleşmede tanımlanmalıdır. “Mağazanızı yönetiyoruz” ifadesi, ürün görseli üretimi veya müşteri sorularının yanıtlanması gibi işlerin otomatik olarak hizmete dahil olduğu anlamına gelmez.

Trendyol Yönetim Ajansı Mağazayı Nasıl Değerlendirmeli?

İyi bir Trendyol Yönetim Ajansı, işe mevcut durumu okuyarak başlar. İncelemenin amacı, sorunların hangi aşamada oluştuğunu anlamaktır: Ürün yeterince görülmüyor mu, ziyaret almasına rağmen satın alınmıyor mu, sipariş geliyor fakat kazanç düşük mü?

Ürünlerin bulunabilirliği ve sunumu

Ürün başlığı, kategori, özellik alanları, görseller ve açıklama birlikte değerlendirilmelidir. Başlıkta ürünün ne olduğu anlaşılmalı; özelliklerdeki bilgiler gerçek ürünle tutarlı olmalıdır. Görseller, müşterinin satın almadan önce öğrenmek istediği ayrıntıları göstermelidir.

Temsili bir başlık düzenlemesini düşünelim:

• Belirsiz başlık: “Yeni Sezon Harika Elbise”.
• Daha açıklayıcı başlık: “Marka Kadın Siyah Uzun Kollu Midi Elbise”.

İkinci başlık, ürün gerçekten bu özelliklere sahipse daha fazla karar bilgisi taşır. Son biçim kategori kurallarına ve paneldeki güncel gerekliliklere göre düzenlenmelidir. Gereksiz tekrarlar veya ürünle ilgisiz kelimeler eklemek müşterinin beklentisini yanlış yönlendirebilir.

Giyim kategorisinde beden tablosu ve kalıp açıklaması, ev yaşam ürünlerinde ölçü ve paket içeriği, elektronikte model uyumluluğu özellikle incelenebilir. Hangi bilginin eksik olduğunu anlamak için müşteri soruları ve iade nedenleri de kullanılmalıdır.

Varyant ve stok sürekliliği

Bir modelin toplam stokta bulunması, müşterinin istediği varyantın satın alınabildiği anlamına gelmez. En çok talep gören bedenler tükenmişse ürüne ayrılan reklam bütçesi beklenen verimi vermeyebilir.

Bu nedenle raporda yalnızca model toplamı yerine beden, renk veya diğer varyantlar düzeyinde stok görülmelidir. Satış hızı ve tedarik süresi birlikte değerlendirilerek reklam ile kampanya kararları güncellenmelidir.

Fiyat ve kampanya sınırları

Kampanyaya katılmadan önce indirimin satıcıya maliyeti, mevcut kuponlarla ilişkisi, komisyon ve gönderim giderleri kontrol edilmelidir. Her ürün için hedeflenen katkıyı koruyan bir fiyat sınırı tanımlanması kararları kolaylaştırır.

Ajans, önerdiği kampanya için hangi ürünleri neden seçtiğini açıklayabilmelidir. Stok eritme amacıyla yapılan bir çalışma ile düzenli kâr üretmesi beklenen bir kampanya farklı hedeflerle değerlendirilir.

Trendyol Reklam Ajansı Ne Yapar?

Trendyol Reklam Ajansı, mağazanın hedeflerine uygun reklam çalışmalarını planlar, uygulanmasını takip eder ve sonuçlarına göre düzenler. Öncelikli karar, hangi ürünlerin reklam desteği almaya hazır olduğudur.

Ürün reklamları Trendyol’un satıcılara sunduğu reklam çalışmalarındandır. Kullanılabilen formatlar, uygunluk koşulları ve panel seçenekleri için güncel satıcı ekranları esas alınmalıdır. Trendyol’un ürün reklamlarına ilişkin kendi örneklerine Trendyol Akademi’deki ilgili duyurudan ulaşabilirsiniz.

Reklam yönetiminde aşağıdaki iş sırası kullanılabilir:

1. Ürün seçimi: Yeterli stok, anlaşılır ürün sunumu ve uygun katkı potansiyeli olan ürünleri belirlemek.
2. Hedef belirleme: Yeni ürün tanıtımı, düzenli satış veya belirli bir koleksiyonun görünürlüğü gibi amaçları ayırmak.
3. Bütçe planlama: Deneme için ayrılan tutarı, beklenen veriyi ve değerlendirme tarihini yazılı hâle getirmek.
4. Sonuç inceleme: Harcamayı, tıklamayı, siparişi ve maliyeti ürün düzeyinde değerlendirmek.
5. Aksiyon alma: Bütçeyi, ürün seçimini veya ürün sayfasını elde edilen bulguya göre güncellemek.

Reklam raporunda görülen satış, platformun ilişkilendirme kurallarına göre reklama atanan satıştır. Bu tutarın tamamının reklam sayesinde oluşmuş ilave satış olduğunu varsaymadan, toplam mağaza satışındaki değişim de incelenmelidir.

Yüksek ROAS Her Üründe Aynı Kazancı Sağlar mı?

ROAS, reklamla ilişkilendirilen satış tutarının reklam harcamasına bölünmesiyle hesaplanır. Tek başına ürünün maliyet yapısını açıklamaz.

Aşağıdaki tablo temsili bir karar örneğidir; gerçek müşteri sonucu veya Trendyol tarifesi içermez. Satışlar karşılaştırılabilir net tutarlara dönüştürülmüş; reklam öncesi katkıda ürün maliyeti, platform kesintileri, gönderim ve beklenen iade giderlerinin dikkate alındığı varsayılmıştır.

Ürün A daha yüksek ROAS üretmesine rağmen örnekte reklam maliyetini karşılayamıyor. Ürün B daha düşük satış tutarıyla pozitif katkı bırakıyor. Bu hesap sabit işletme giderleri ve vergiler sonrası net şirket kârını göstermez; ürünler arasında bütçe kararı vermeyi destekler.

Bu nedenle ajans raporunda “ROAS yükseldi” bilgisinin yanında maliyetlerin ve ürün karmasının nasıl değiştiği de görünmelidir. Kendi girdilerinizle ilk değerlendirmeyi e-ticaret kârlılık hesaplama aracı üzerinden yapabilirsiniz.

Mağazanızdaki Soruna Göre İlk Hangi İş Yapılmalı?

Bu tablo teşhis başlangıcıdır. Aynı belirti birden fazla nedenden kaynaklanabilir; değişiklik yapmadan önce ilgili veri doğrulanmalıdır.

Trendyol Ajansı Seçerken Sorulması Gereken Sorular

Teklif görüşmesinde “Satışları ne kadar artırırsınız?” sorusuna ek olarak çalışma biçimini açığa çıkaran sorular sorun:

• İlk ay hangi ürünler incelenecek ve hangi somut çıktılar teslim edilecek?
• Katalog, görsel tasarım, reklam, kampanya ve müşteri sorularından kim sorumlu olacak?
• Fiyat indirimi ve reklam bütçesi artışı için onay sınırı nasıl belirlenecek?
• Raporlarda reklamla ilişkilendirilen satış ile toplam satış ayrı gösterilecek mi?
• İade ve iptaller hangi dönemde, hangi hesaplamaya dahil edilecek?
• Referans çalışmalarında başlangıç durumu, tarih aralığı ve uygulanan işler açıklanabiliyor mu?
• İş birliği sona erdiğinde raporlar ve çalışma dosyaları nasıl devredilecek?

Ajansın paylaştığı bir başarı örneğini değerlendirirken kategori, stok yatırımı, indirimler ve reklam bütçesindeki değişimi de öğrenin. Başka bir markanın sonucu, sizin mağazanız için otomatik hedef oluşturmaz.

Ücretlendirme ve İlk 90 Gün Nasıl Planlanabilir?

Trendyol Yönetim Ajansı ücretleri; aktif ürün ve varyant sayısı, içerik üretimi, kategori çeşitliliği, reklam kapsamı ve operasyon yüküne göre değişebilir. Aylık hizmet bedeli, reklam harcaması, fotoğraf/video üretimi ve ek projeler teklifte ayrı görünmelidir.

Çalışmanın başlangıcında kullanılabilecek örnek plan şöyledir:

İlk 30 gün: Mevcut raporları toplamak, katalog ve maliyet eksiklerini belirlemek, kritik hataları düzeltmek ve ilk denemeleri başlatmak. Bu aşamanın teslimi önceliklendirilmiş iş listesi ve ölçüm başlangıç tablosudur.

31–60. gün: İçerik, ürün seçimi ve kampanya denemelerini değerlendirmek; yeterli veri oluşan alanlarda yeni kararlar almak. İyileşmenin hangi değişiklikle ilişkili olabileceği kayıt altına alınmalıdır.

61–90. gün: Stok ve katkı koşulları uygun ürünlerde büyüme planını geliştirmek; sonuç vermeyen uygulamaları yeniden ele almak. Bu takvim iş düzenini gösterir; belirli bir tarihte satış artışı taahhüdü değildir.

Sık Sorulan Sorular

Yeni açılan bir mağaza Trendyol Ajansı ile çalışabilir mi?

Evet. Yeni mağazada ürün verisi, maliyetler ve operasyon hazırlığı öncelikli olabilir. Ajansın başlangıç planı, satış geçmişi bulunan bir mağazanın optimizasyon planından farklı hazırlanmalıdır.

Yalnızca Trendyol Reklam Ajansı hizmeti almak yeterli olur mu?

Ürün sayfaları, stok ve sipariş süreçleri içeride düzenli yönetiliyorsa yeterli olabilir. Reklam verimsizliğinin nedeni ürün sunumu veya operasyon ise ilgili sorunun da çalışma kapsamına alınması gerekir.

Ajansla çalışınca hesap sahipliği değişir mi?

Hesap sahipliği markada kalmalıdır. Erişimler platformun sunduğu yetkilendirme seçenekleriyle ve işin gerektirdiği kapsamda tanımlanmalı; iş birliği bitişindeki erişim düzeni baştan belirlenmelidir.

Her ürün için aynı reklam bütçesi ayrılmalı mı?

Ürünlerin marjı, satış hızı, stok kapasitesi ve hedefi farklıdır. Bütçe bu farklara göre dağıtılmalı; yeni ürün denemeleri için ayrı bir değerlendirme çerçevesi kullanılmalıdır.

Trendyol içi ürün optimizasyonu ile Google SEO aynı çalışma mı?

Hayır. Trendyol içi çalışma ürünün platformdaki sunumu ve bulunabilirliğiyle ilgilidir. Google SEO ise web sitenizin arama sonuçlarındaki görünürlüğünü ele alır. Teklifte bu iki hizmetin kapsamı ayrı açıklanmalıdır.

Ajans görüşmesine hangi bilgilerle hazırlanmalıyım?

Son dönem satış ve reklam raporları, güncel ürün listesi, ürün maliyetleri, komisyon/kargo bilgileri, stok ve tedarik süreleri görüşmeyi verimli kılar. Eksik verilerin nasıl tamamlanacağı da başlangıç planının parçası olmalıdır.

Three Point Digital ile Trendyol Mağaza Yönetimi

Three Point Digital, Trendyol mağazalarını ürün verisi, içerik, fiyat, kampanya, reklam, stok ve kârlılık başlıklarını birlikte ele alarak yönetir. Çalışmanın kapsamı mağazanın mevcut durumuna ve markanın ihtiyacına göre belirlenir.

Mağazanızda önce hangi alanın geliştirilmesi gerektiğini değerlendirmek için Trendyol mağaza yönetimi hizmetimizi inceleyebilir veya ücretsiz pazaryeri analizi talebi oluşturabilirsiniz. İlk adım, mevcut durumunuzu ve büyümeyi sınırlayan noktaları görünür kılmaktır.