Hepsiburada ajansı : hesap yönetimi, HepsiAd ve kârlı satış rehberi

Hepsiburada’da mağaza büyütmek, ürünlerin doğru katalogla eşleşmesini, müşteriye sunulan teklifin rekabetçi olmasını ve siparişlerin planlandığı gibi karşılanmasını gerektirir. Reklam bütçesi de bu yapıya göre kullanılmalıdır. Ürün bilgisi, fiyat veya stok akışı sorunluysa daha fazla ziyaret almak beklenen ticari sonucu sağlamayabilir.

Hepsiburada Ajansı, markanın bu süreçlerini düzenlemek ve geliştirmek için çalışan hizmet sağlayıcıdır. Hepsiburada Yönetim Ajansı hesap, katalog ve operasyon tarafını daha geniş kapsamda ele alırken Hepsiburada Reklam Ajansı reklam yatırımlarının planlanmasına ve takibine odaklanır. Doğru hizmet modeli, işletmenin hangi sorumlulukları içeride yürütebildiğine bağlıdır.

Bu yazıda Hepsiburada’da profesyonel desteğin hangi işleri kapsayabileceğini, HepsiAd çalışmalarının nasıl değerlendirilmesi gerektiğini ve kampanya dönemlerinde satışla kârlılık arasındaki dengenin nasıl kurulabileceğini ele alıyoruz.

Hepsiburada Ajansı ile Çalışmaya Ne Zaman İhtiyaç Duyulur?

Ajans ihtiyacı her işletmede aynı aşamada ortaya çıkmaz. Yeni başlayan bir marka için doğru ürün eşleşmesi ve mağazanın satışa hazırlanması önceliklidir. Yerleşik bir satıcı için fiyat, reklam, stok ve iade raporlarının birlikte değerlendirilmesi daha önemli olabilir.

Profesyonel destek özellikle şu durumlarda anlamlıdır:

• Ürün sayısı büyürken katalog hatalarını takip etmek zorlaşıyorsa.
• Reklam harcaması düzenli yapılıyor ancak hangi ürünün ne kazandırdığı anlaşılamıyorsa.
• Kampanya dönemlerinde sipariş yükselirken ürün başına katkı düşüyorsa.
• Stok ve fiyat bilgilerinin birden fazla kanalda güncel tutulması aksıyorsa.
• Ekip günlük siparişlere yetişirken ürün geliştirme ve raporlama erteleniyorsa.

Önce iş yükünü ve karar boşluklarını tanımlamak gerekir. Hangi işlerin ajansa, hangi işlerin marka ekibine ait olacağı belirlenmeden yapılan bir anlaşmada sorumluluklar kolayca belirsizleşebilir.

Hepsiburada Yönetim Ajansı İçin Başlangıç Noktası: Katalog ve Teklif

Hepsiburada Yönetim Ajansı değerlendirmeye ürün verisinin tutarlılığından başlamalıdır. Barkod, satıcı ürün kodu, marka, model ve varyant bilgilerinin aynı ürünü doğru biçimde tanımlaması; fiyat ve stok kayıtlarının da bu ürünle eşleşmesi gerekir.

Doğru ürün, doğru içerik

Temsili olarak 1,5 litrelik bir mutfak ürününü düşünelim. Başlıkta 1,5 litre, özellik alanında 1 litre yazıyorsa reklamdan gelen kullanıcı tereddüt yaşayabilir. Ana görselde ikili set, açıklamada tek ürün bulunması da benzer bir beklenti sorunu yaratır.

Ajansın incelemesi şu soruları yanıtlamalıdır:

1. Müşteri hangi ürünü ve hangi varyantı satın alıyor?
2. Paket içeriği açık mı?
3. Ölçü, kapasite, malzeme ve uyumluluk bilgileri tutarlı mı?
4. Ürün görselleri gerçek ürün özelliklerini doğru yansıtıyor mu?
5. Müşteri sorularında tekrar eden bir bilgi eksikliği var mı?

Mevcut bir katalog kaydında yapılabilecek değişiklikler, platformun kuralları ve satıcının yetkileriyle sınırlı olabilir. Bu nedenle tespit edilen hata, açılan destek kaydı ve gerçekleşen düzeltme ayrı takip edilmelidir. Düzenleme talebi oluşturulması, değişikliğin yayına alındığı anlamına gelmez.

Satın alma teklifinin bütünlüğü

Müşteri ürünün fiyatını, teslimat bilgisini, satıcıya ilişkin işaretleri ve ürün içeriğini birlikte değerlendirir. Aynı ürün için rekabet yaşandığında fiyat indiriminin işletmeye etkisi hesaplanmalıdır. Rakip fiyatına yaklaşmak, maliyet sınırının altına inmeyi gerektiriyorsa başka ürünlere veya farklı bir ürün karmasına öncelik vermek daha uygun olabilir.

Ajans, teklif görünürlüğünü izlerken stok ve operasyon verilerini de kontrol etmelidir. Platformun seçim mekanizmalarına ilişkin değişmez formüller veya kesin sonuç vaatleri yerine gözlenen sorun ve uygulanacak adım açıkça anlatılmalıdır.

Stok, Sipariş ve İade Süreçleri Neden Birlikte Yönetilmeli?

Reklam ve kampanya planı, karşılanabilecek sipariş kapasitesine dayanmalıdır. Stok kaydı güncel olmayan bir ürüne talep oluşturmak iptal riskini artırabilir. Benzer şekilde kampanya sırasında depo kapasitesinin aşılması hazırlama ve teslim süreçlerini zorlaştırabilir.

Bu nedenle haftalık operasyon görünümünde şu bilgiler bulunmalıdır:

Örneğin kırılma nedeniyle iade edilen bir ev yaşam ürününde yalnızca reklam hedefini değiştirmek sorunu çözmez. Paketleme yöntemi, taşıma koşulları ve ürünün hasara açık bölümleri incelenmelidir. Yanlış ölçü nedeniyle iade artıyorsa ürün sayfasındaki bilgi öncelik kazanır.

Bu işlerin tamamının ajans tarafından uygulanması şart değildir. Ancak tespiti kimin yapacağı, düzeltmeyi kimin üstleneceği ve sonucun nasıl izleneceği belirlenmelidir.

Hepsiburada Reklam Ajansı HepsiAd Çalışmalarını Nasıl Planlar?

HepsiAd, Hepsiburada’nın sponsorlu reklamlar ve farklı pazarlama çözümlerini bir araya getirdiği yapıdır. Resmi sayfada sponsorlu reklamların yanında influencer, performans pazarlama ve diğer medya hizmetleri de açıklanır. Bu kapsam, her satıcı hesabının bütün ürünlere aynı koşullarda eriştiği anlamına gelmez; uygunluk ve satın alma modeli ilgili reklam çözümüne göre kontrol edilmelidir. HepsiAd’ın resmi hizmet kapsamını inceleyebilirsiniz.

Bir Hepsiburada Reklam Ajansı, reklam türünü seçmeden önce hedefi tanımlamalıdır. Ürün satışı, yeni bir koleksiyonun tanıtımı ve marka bilinirliği farklı değerlendirmeler gerektirir.

Hepsiburada’nın kurumsal iş ortaklığı sayfasında sponsorlu ürünler ile site içi ve site dışı banner çözümleri ayrı başlıklar olarak yer alır. Bu ayrım, teklif alırken hangi reklam alanlarının yönetileceğini açıkça sormayı gerektirir. Hepsiburada iş ortaklığı çözümleri.

Ajans raporunda ayrıca reklamın hangi ürüne yöneldiği, ilgili ürünün satın alınabilirliği ve kampanya sırasında stok/fiyat değişimi olup olmadığı görünmelidir. Böylece reklam sonucu, ürünün ticari koşullarından kopmadan değerlendirilebilir.

Kampanyada Daha Çok Sipariş Her Zaman Daha Fazla Katkı Sağlar mı?

İndirimin etkisini yalnızca sipariş sayısıyla değerlendirmek eksik bir görünüm yaratır. Ürün başına kalan katkı düştüğünde toplam sonucu korumak için daha fazla adet satmak gerekir.

Aşağıdaki örnek tamamen temsilidir. Tutarlar karşılaştırılabilir KDV hariç değerlerdir. Platform giderleri varsayımsaldır; Hepsiburada’nın gerçek komisyon veya hizmet tarifesi değildir. Beklenen iade gideri ayrılmış, sabit işletme giderleri ve gelir/kurumlar vergisi hesaba dahil edilmemiştir.

Normal dönemde 100 adet satış 14.000 TL katkı bırakırken kampanyada 150 adet satış 6.750 TL katkı bırakır. Sipariş %50 yükselmiştir, fakat toplam katkı azalmıştır. Aynı varsayımlar altında 14.000 TL katkıyı korumak için kampanyada en az 312 adet gerekir; bu hacmin stok ve reklam maliyetlerini değiştirip değiştirmeyeceği ayrıca değerlendirilmelidir.

Bir kampanyanın stok eritme veya ürünü yeni müşterilerle buluşturma gibi farklı amaçları olabilir. Önemli olan, bu amacın ve kabul edilen maliyetin kampanya başlamadan belirlenmesidir. Hepsiburada Ajansı bu karar için ürün listesini ve farklı senaryoları markaya sunabilmelidir.

Ajans Raporunda Hangi Bilgiler Yer Almalı?

Kullanışlı bir rapor, sonucu açıklayan veriyi ve o veriye dayanarak alınan kararı yan yana getirir. Yalnızca toplam ciro ve reklam harcaması, hangi işin geliştirilmesi gerektiğini göstermeyebilir.

Rapor şu dört soruyu yanıtlamalıdır:

Ne değişti? Satış adedi, net satış, reklam harcaması, iade ve satılabilir stok önceki karşılaştırılabilir dönemle birlikte gösterilmelidir.

Değişiklik nerede oldu? Etki ürün, kategori veya kampanya düzeyinde ayrıştırılmalıdır. Birkaç yüksek hacimli ürün mağaza ortalamasını yanıltabilir.

Hangi işler yapıldı? Katalog düzeltmeleri, fiyat/kampanya kararları ve reklam değişiklikleri tarihleriyle kaydedilmelidir.

Sırada ne var? Her önemli bulgunun karşısında aksiyon, sorumlu ve değerlendirme tarihi bulunmalıdır.

Reklam paneli, sipariş raporu ve ödeme/hakediş raporu farklı tarih ve ilişkilendirme mantıklarıyla çalışabilir. Karşılaştırma yapılırken dönem, iade ve iptal kapsamı açıklanmalıdır. Hesaba geçen para ile aynı dönemin satış tutarı birbirinin yerine kullanılmamalıdır.

Hepsiburada Yönetim Ajansı Seçerken Teklifi Nasıl Karşılaştırmalısınız?

Ajans tekliflerini aynı iş kapsamına getirerek karşılaştırın. Ürün yükleme, mevcut katalog düzeltmeleri, kreatif tasarım, kampanya takibi, HepsiAd yönetimi ve operasyon koordinasyonu ayrı satırlarda tanımlanabilir.

Görüşmede şu soruların yanıtını alın:

• Mevcut katalogdaki hangi hatalar hizmet kapsamında düzeltilecek?
• Görsel ve açıklama üretimi dahil mi, yoksa marka tarafından mı sağlanacak?
• Reklam bütçesi, hizmet bedeli ve ek üretim ücretleri ayrı gösteriliyor mu?
• İndirim, bütçe artışı ve stokla ilgili kararlar için kim onay verecek?
• Kampanya dönemindeki iş yükü nasıl karşılanacak?
• Sonuçları ürün bazında ve maliyetlerle birlikte görebilecek miyiz?
• Erişimler, veriler ve çalışma dosyaları iş bitiminde nasıl devredilecek?

Hepsiburada Reklam Ajansı teklifi değerlendirirken yönetilen reklam alanlarını da yazılı görmek gerekir. Sponsorlu ürün çalışması ile kreatif üretimi ve farklı medya alanlarını içeren kampanya aynı iş yüküne sahip olmayabilir.

İlk Ay İçin Uygulanabilir Bir Çalışma Planı

İlk hafta: Ürün, barkod, fiyat, stok, satış, reklam ve maliyet verilerini bir araya getirin. Katalog eşleşmesi ve satın alınabilirlik sorunlarını listeleyin.

İkinci hafta: En önemli ürünlerin içerik eksiklerini ve operasyon sorunlarını ele alın. Reklam veya kampanya desteği alabilecek ürünler için seçim gerekçesi hazırlayın.

Üçüncü hafta: Belirlenen ürünlerde kontrollü çalışmalar başlatın. Başlangıç değerlerini ve yapılan değişiklikleri kaydedin; kararları tek günlük dalgalanmalara bağlamayın.

Dördüncü hafta: Oluşan veriyi stok, maliyet ve iade bilgileriyle değerlendirin. Sonraki ayın bütçesini, ürün listesini ve gerekli içerik çalışmalarını netleştirin.

Bu plan mağazanın durumuna göre genişletilebilir. Katalog veya operasyon sorunu ağır olan bir hesapta hazırlık dönemi daha uzun sürebilir.

Sık Sorulan Sorular

Hepsiburada Ajansı hizmeti kimler için uygundur?

Hesap ve katalog yönetimini düzenlemek, reklam yatırımını değerlendirmek veya büyüyen operasyonu koordine etmek isteyen markalar için uygundur. Ürün maliyeti, tedarik ve ekip kapasitesi hizmet planıyla birlikte değerlendirilmelidir.

HepsiAd kullanmak için ajansla çalışmak zorunlu mu?

Ajans, reklamın planlanması ve yönetimi için dış kaynak seçeneğidir. Hangi reklam çözümünün hangi kanaldan kullanılabileceği ve uygunluk şartları HepsiAd’ın güncel koşullarına bağlıdır. İşletmenin ekibi ve erişimleri uygunsa yönetim içeride de yürütülebilir.

Reklam bütçesi ajans ücretine dahil midir?

Teklife göre değişir; ayrı belirtilmesi gerekir. Aylık hizmet bedeli, platforma harcanan medya bütçesi ve ek tasarım/üretim giderleri açıkça ayrıştırılmalıdır.

Katalogda sorun varsa reklam hemen başlatılmalı mı?

Yanlış ürün bilgisi, eksik stok veya satın alınabilirlik sorunu olan ürünlerde önce bu eksikleri gidermek uygun olur. Sağlıklı ürünler için ayrı bir reklam planı yapılabilir.

Kampanya dönemindeki başarı hangi ölçüyle değerlendirilir?

Kampanyanın amacı esas alınır. Satış hedefli bir çalışmada sipariş, net satış, reklam gideri, iade etkisi ve kalan katkı birlikte izlenmelidir. Stok eritme çalışmasında stokun yaşı ve çıkış hızı da önemlidir.

Ajans hesabın bütün kararlarını tek başına mı alır?

Karar yetkisi başlangıçta tanımlanmalıdır. Fiyat, indirim, reklam bütçesi ve ürün değişiklikleri için marka ile ajansın sorumluluk ve onay sınırları açık olmalıdır.

Three Point Digital ile Hepsiburada Hesap Yönetimi

Three Point Digital, Hepsiburada mağazalarında ürün içeriği, kampanya, reklam, fiyat, stok ve operasyon performansını birlikte ele alır. Amaç, yapılan işlerin ticari sonucunu anlaşılır hâle getiren bir yönetim düzeni kurmaktır.

Hesabınızdaki öncelikleri değerlendirmek için Hepsiburada mağaza yönetimi hizmetimizi inceleyebilir, maliyet yapınızı çalışmak için kârlılık hesaplama aracımızı kullanabilir veya ücretsiz analiz talebi oluşturabilirsiniz.