Ortak'ın iki stok otomasyonu vardır: biri müşteri talebi, alım limiti aşımı ya da şüpheli işlem kaynaklı iptallerdeki ürün adedini, diğeri onaylanan keyfi sebepli iadelerdeki adedi stoğa geri yazar. Uygun iptal ve iadelerde sizden beklenen tek işlem, ilgili otomasyonu aktif etmektir.
İptal otomasyonu hangi iptallerde çalışır?
Müşteri siparişini iptal ettiğinde, alım limiti aşıldığında ya da işlem şüpheli bulunduğunda sipariş iptal olur ve iptal edilen adet ürünün stoğuna kendiliğinden geri yazılır. Otomasyon her iptalde devreye girer; belirli bir saati beklemez.
Tedarik edememe ile fiyat hatası kaynaklı iptaller kapsam dışıdır; bu iptallerde stok kendiliğinden artmaz.
İade otomasyonu hangi iadeleri kapsar?
İade otomasyonu yalnızca onayınıza düşen keyfi sebepli iadelerde çalışır. İadeyi kabul ettiğinizde ya da aksiyonunuzdaki iade 2 iş günü boyunca cevapsız kalıp otomatik onaylandığında, geri gelen adet stoğa işlenir.
| İade durumu | Stoğa otomatik eklenir mi? |
|---|---|
| Keyfi sebepli iade, siz kabul ettiniz | Evet |
| Keyfi sebepli iade, 2 iş günü yanıtlanmadığı için otomatik onaylandı | Evet |
| Kusurlu, eksik ya da yanlış ürün gerekçeli iade | Hayır |
| İhtilaflı iade | Hayır |
| Diğer otomatik onaylanan iadeler | Hayır |
Stok onayla birlikte arttığından, ürün elinize geçmeden iadeyi onaylamamanız öneriliyor.
Otomasyonlar panelinde nasıl görünür?
Otomasyonlar ekranında iki ayrı Tekrarlı kart olarak bulunurlar: "Onaylanan Keyfi Sebepli İadeleri Stoğa Otomatik Ekle" ile "Müşteri Talebi, Alım Limiti Aşımı ve Şüpheli İşlem Kaynaklı İptallerde Ürünü Stoğa Otomatik Ekle". Etkin kartlar Devam Edenler sekmesinde Aktif olarak listelenir ve her birinde Düzenle düğmesi yer alır.
Geçmiş iptal ve iadeleri de kapsar mı?
Hayır. Kapsam, otomasyonu aktif etmenizden sonra gerçekleşen iptal ve iadelerle başlar; öncesindeki işlemler bu kapsama girmez.
Entegratör kullanıyorsam stok iki kez artar mı?
Artmaz. Entegratörle çalışsanız bile aynı iptal ya da iade için stok tek seferde artar.
Sık Sorulan Sorular
Tedarik edememe nedeniyle iptal edilen ürün stoğa eklenir mi?
Hayır. Bu iptal türleri otomasyonun dışında kalır; stok kendiliğinden artmaz.
Kusurlu ürün iadesi stoğa otomatik yansır mı?
Hayır. Kusurlu, eksik ya da yanlış ürün gerekçeli iadeler ile ihtilaflı iadeler stoğa yansımaz.
İade edilen ürün stoğa ne zaman eklenir?
İadeyi kabul ettiğinizde ya da aksiyonunuza düşen iade 2 iş günü yanıtsız kalıp otomatik onaylandığında.
Entegratör kullanıyorsam bu otomasyonları açabilir miyim?
Evet. Entegratörle çalışan satıcılar da dahil, bütün satıcılar bu otomasyonları kullanabilir.
Otomasyon kapsamı ve uygunluk koşulları değişebilir; güncel durumu Satıcı Paneli'nden kontrol etmenizi öneririz.
İptal, iade ve stok akışlarınızın birlikte yönetimi için Trendyol pazaryeri yönetimi hizmetimize başvurabilirsiniz.
Bu içerik, Trendyol Akademi eğitimlerinden yararlanılarak Three Point Digital tarafından hazırlanmıştır; Trendyol'un resmi içeriği değildir.