Kasım yoğunluğunda iade oranını düşürmek için gönderiyi doğru, eksiksiz ve hasarsız hazırlamak, sağlam ve uygun ambalaj kullanmak, barkodu paketin üstüne, yerinden çıkmayacak biçimde sabitlemek ve siparişi alım saatinde Trendyol Express iş ortağına teslim etmek gerekir. İade gönderisi size ulaştığında da kontrolleri yapıp mutabakatı zamanında tamamlamalısınız.
Paketlemeden önce ürün için neler kontrol edilmeli?
Ürünün siparişle eşleştiğinden emin olun. Varsa beden, renk veya model bilgisinin doğruluğuna bakın. Ürünün eksiksiz, kusursuz ve hasarsız olduğunu doğrulayın.
Hangi ambalaj kullanılmalı?
Ürüne göre boyutlandırılmış, dayanıklı bir ambalaj seçin. Şeffaf, yırtık ya da zarar görmüş ambalajla göndermeyin. Başka e-ticaret veya kargo şirketlerinin poşetlerinden de kaçının.
Barkod nasıl yapıştırılmalı?
- Siparişe ait barkodu paketin üst yüzeyine yerleştirin.
- Barkodu düşmeyecek şekilde sağlam sabitleyin.
- Barkod için yapışkanlı etiketi tercih edin. Kâğıt çıktı kullanıyorsanız etiketi sağlam sabitleyin ve barkodun üzerine bant çekmeyin.
- Her pakette doğru barkodun bulunduğunu ve kolay okunduğunu kontrol edin.
Teslimat zamanında nasıl başlar?
Siparişleri termin süresinde hazırlayıp belirlenen alım saatinde Trendyol Express iş ortağına verin; gönderi böylece gecikmeden yola çıkar.
İade gönderisi geldiğinde ne yapılmalı?
İade gönderisi size ulaşınca gerekli kontrolleri yapın ve iade mutabakat işlemlerini zamanında tamamlayın. Mutabakat onayı Sipariş & Kargo > TEX Mutabakat İşlemleri > İade Operasyonları Mutabakat İşlemleri ekranından verilir.
Sık Sorulan Sorular
İade mutabakatı onayı panelde nereden verilir?
Sipariş & Kargo > TEX Mutabakat İşlemleri > İade Operasyonları Mutabakat İşlemleri ekranını kullanırsınız.
Barkod etiketi için kâğıt çıktı kullanılabilir mi?
Kâğıt çıktı kullanılıyorsa sağlam sabitlenmelidir. Yine de yapışkanlı etiket tercih edilmelidir; barkodun üzerine bant çekilmemelidir.
Yardım gerekirse önce kime ulaşılmalı?
Trendyol Express iş ortaklarına yazmadan önce Satıcı Destek kanalına başvurabilirsiniz.
Sipariş hazırlığı ve iade süreçlerini düzenli yürütmek için Trendyol pazaryeri yönetimi hizmetimize göz atabilirsiniz.
Bu içerik, Trendyol Akademi eğitimlerinden yararlanılarak Three Point Digital tarafından hazırlanmıştır; Trendyol'un resmi içeriği değildir.